Política de reembolso

En Minari, nuestra prioridad es ofrecer productos auténticos y de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos de cuidado de la piel, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos, la cual te invitamos a leer cuidadosamente antes de realizar tu compra.

Devoluciones:

 

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega confirmada del pedido.

• Para que una devolución sea considerada, el producto debe encontrarse sin usar, sin abrir y en su empaque original, completamente sellado.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra.

Proceso de Devolución:

1. Contacto inicial:
   Escríbenos a minariskin@gmail.com dentro del plazo establecido para solicitar la devolución. No se aceptarán solicitudes fuera de este periodo.
2. Evaluación del caso:
   Nuestro equipo evaluará tu solicitud y podrá requerir evidencia adicional, como fotografías o videos, antes de autorizar cualquier devolución.
3. Envío del producto:
   En caso de ser aprobada la devolución, se proporcionará la dirección para el envío. El producto deberá enviarse de forma segura y correctamente empacado.
4. Inspección:
   Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para confirmar que cumple con las condiciones mencionadas.
5. Reembolso:
   Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original.
   Los gastos de envío no son reembolsables.

Casos Elegibles para Devolución

Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de origen, comprobado mediante evidencia.
• Error en el pedido, cuando el producto recibido no corresponde al adquirido.
• Problemas de caducidad, siempre que el producto no cumpla con la fecha indicada en su empaque.

Envíos y Entregas:

• Todos los pedidos se envían mediante paqueterías certificadas y cuentan con confirmación de entrega.
• Una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por la paquetería, Minari no se hace responsable por contracargos o reclamos iniciados posteriormente.
• En caso de contracargos iniciados después de la entrega confirmada, Minari se reserva el derecho de proporcionar toda la evidencia disponible al banco correspondiente.

Excepciones:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
• No se aceptan devoluciones de productos adquiridos fuera del sitio oficial de Minari.
• No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado.

 

 

 

Productos de Cuidado Personal

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de cuidado de la piel una vez abiertos, aun cuando se presenten reacciones adversas o efectos secundarios.

 

El uso de los productos es responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con un dermatólogo antes de realizar la compra.

Contacto:

Para cualquier duda relacionada con esta política, escríbenos a:

📩 info@minar.mx